Zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2022/2065 (Digital Services Act, „DSA"), każda osoba może zgłosić nielegalne treści lub naruszenia Regulaminu znalezione w serwisie veladvis.
Co możesz zgłosić?
- Treści nielegalne — m.in. mowę nienawiści, treści dotyczące małoletnich, propagowanie przemocy.
- Nękanie, dyskryminację, groźby.
- Spam, oszustwa, wyłudzenia, fałszywe profile.
- Naruszenia praw autorskich.
- Inne naruszenia Regulaminu lub Zasad społeczności.
Jak zgłosić?
Sposób 1 — przycisk „Zgłoś" w Serwisie
Najszybszy sposób. Przy każdej Podróży, profilu Użytkownika i recenzji znajdziesz przycisk „Zgłoś". Wybierz kategorię, opisz problem, wyślij.
Sposób 2 — e-mail bezpośredni
Wyślij wiadomość na zespol@veladvis.com z tematem „Zgłoszenie DSA — [krótki opis]". W treści podaj:
- kategorię naruszenia,
- opis problemu (co dokładnie się stało, dlaczego uważasz to za naruszenie),
- lokalizację treści (link do Podróży / profilu / wiadomości),
- Twoje dane kontaktowe (e-mail),
- oświadczenie, że działasz w dobrej wierze.
Co dalej?
- Zgłoszenie rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki, w sposób obiektywny i niedyskryminujący.
- Informujemy Cię o podjętej decyzji wiadomością e-mail.
- Osoba, której zgłoszenie dotyczy, otrzymuje uzasadnienie decyzji (Statement of Reasons — DSA art. 17).
- Każda ze stron ma prawo do odwołania w ciągu 30 dni (DSA art. 20 — procedura w § 12 Regulaminu).
- Niezależnie — masz prawo zwrócić się do certyfikowanego organu pozasądowego rozstrzygania sporów (DSA art. 21).
Zaufani zgłaszający (Trusted Flaggers)
Zgłoszenia od podmiotów posiadających status „zaufanego zgłaszającego" w rozumieniu art. 22 DSA rozpatrujemy priorytetowo. Listy zaufanych zgłaszających prowadzą koordynatorzy ds. usług cyfrowych poszczególnych państw członkowskich UE.
Punkt kontaktowy
MARKOFANI Dariusz Kopyto (operator veladvis)
ul. Juliusza Słowackiego 24/57, 35-060 Rzeszów
E-mail (DSA): zespol@veladvis.com
Tel.: +48 17 300 03 30
Język komunikacji: polski, angielski
Pełna procedura zgłoszeń i odwołań: § 10-12 Regulaminu. Lista kategorii naruszeń z przykładami: Zasady społeczności.