Pomoc

Wystarczy podać adres e-mail i zaakceptować regulamin. Wysyłamy 6-cyfrowy kod weryfikacyjny — po jego wpisaniu Twoje konto jest gotowe.

Następnie uzupełnisz krótki onboarding (imię, data urodzenia, preferencje podróży) — to pomoże dopasować Cię do innych podróżników.

Tak — przy logowaniu wybierz przycisk „Zaloguj przez Google". Tworzymy konto na podstawie Twojego adresu e-mail z Google, bez konieczności pamiętania hasła.

Wymagana będzie ta sama akceptacja Regulaminu i potwierdzenie pełnoletności, co przy zwykłej rejestracji.

Nie. veladvis jest bezpłatny dla wszystkich użytkowników. Płacisz tylko za swoją część podróży (lot, nocleg, jedzenie) — tym samym co normalnie.

Trzy zgody — dwie pierwsze są wymagane, trzecia jest dobrowolna:

• Regulamin i Polityka prywatności (wymagana)
• Potwierdzenie ukończonych 18 lat (wymagana)
• Zgoda na otrzymywanie informacji handlowych e-mailem (opcjonalna — marketing)

Bez zgody marketingowej dostaniesz tylko e-maile transakcyjne (kod logowania, powiadomienia o aplikacjach). Zgodę marketingową możesz w każdej chwili cofnąć w sekcji Konto → Ustawienia → Zgody.

Te dane pomagają w dopasowywaniu do grup. Wiele osób ustawia preferencje typu „chcę podróżować z kobietami 25–35 lat" — bez tych informacji nie moglibyśmy ich filtrować.

Dane nie są widoczne publicznie bez Twojej zgody. W profilu pokazujemy tylko Twój wiek (nie datę urodzenia) i imię z pierwszą literą nazwiska („Anna K.").

Najczęstsze przyczyny:

• Sprawdź folder „Spam" lub „Oferty" w skrzynce
• Sprawdź czy adres e-mail został wpisany poprawnie
• Tymczasowe skrzynki (temp-mail.org, 10minutemail.com) są zablokowane — użyj swojego głównego adresu

Możesz też kliknąć „Wyślij kod ponownie" (max 3× / sesja).

Jesteśmy w fazie zbierania pierwszych użytkowników przed pełnym uruchomieniem. Jako beta tester:

• Masz wcześniejszy dostęp do serwisu
• Pomagasz nam rozwijać platformę (Twoje sugestie naprawdę liczą się)
• Pierwsze podróże ruszają już wkrótce — wtedy zaczynasz organizować lub dołączać

Po zalogowaniu kliknij przycisk + Podróż w nagłówku. Kreator przeprowadzi Cię przez 4 kroki:

• Gdzie i kiedy chcesz polecieć
• Dla kogo (płeć, wiek, liczba osób)
• Szczegóły (nocleg, jedzenie, transport, budżet)
• Tytuł i opis

Możesz w każdej chwili zapisać szkic i wrócić później.

Tak — wejdź w stronę swojej podróży i kliknij Edytuj. Każdy uczestnik dostanie powiadomienie o istotnych zmianach (data, miejsce, grupa).

Jeśli zmienisz fundamentalne parametry (np. data o 3 miesiące), niektórzy uczestnicy mogą wycofać zgłoszenie — to normalne.

To dwustopniowy proces dołączania:

• Etap 1 — W grupie: Uczestnik otrzymuje dostęp do pełnego planu podróży i czatu grupowego. Zna szczegóły, ale jeszcze nie potwierdził lotu.
• Etap 2 — Uczestnik (Lecę): Uczestnik potwierdza, że na pewno leci — kupuje bilet, blokuje termin. Tylko Etap 2 zajmuje miejsce w grupie docelowej.

Ten model chroni przed „dropowaniem" na ostatnią chwilę.

W swojej podróży klikasz w sekcję „Zgłoszenia" — widzisz wszystkich kandydatów. Możesz:

• Zaakceptować do grupy (Etap 1) — osoba zyskuje dostęp do czatu
• Zaakceptować lot (Etap 2) — osoba jest oficjalnie uczestnikiem
• Odrzucić — z opcjonalnym powodem (osoba dostanie powiadomienie)

Tak, w dowolnym momencie. Wejdź w edycję podróży i wybierz Odwołaj. Wszyscy zgłoszeni dostaną powiadomienie z Twoim opcjonalnym wyjaśnieniem.

Jeśli masz zaakceptowane Etap 2 osoby, powiadom je też bezpośrednio (przez czat grupowy) — to grzeczna praktyka.

Trzy ścieżki:

• Strona „Podróże" — przeglądanie wszystkich otwartych z filtrami (wyspa, miesiąc, dni, styl podróży)
• Strona destynacji (np. /wyspa/madera) — wszystkie podróże na konkretną wyspę
• „Zgłoś chęć" — jeśli nikt nie zaproponował podróży, którą chcesz, dodajesz sygnał — gdy ktoś utworzy pasującą podróż, dostaniesz powiadomienie

To krótka deklaracja: „chciałbym/chciałabym polecieć na X w Y miesiącu na Z dni z preferencjami W". Sygnał jest widoczny dla potencjalnych organizatorów — pomaga im zorientować się, że jest popyt na ich propozycję.

Gdy ktoś utworzy podróż pasującą do Twoich kryteriów (wyspa + miesiąc + grupa wiekowa) — dostaniesz powiadomienie. Możesz mieć kilka aktywnych sygnałów naraz (np. na Maderę i Cypr).

Dwie opcje:

• Dodaj sygnał chęci — gdy ktoś utworzy pasującą podróż, dostaniesz powiadomienie. To passive — czekasz.
• Utwórz własną podróż — Ty zostajesz pomysłodawcą. Inni dołączają. To active — Ty decydujesz o szczegółach.

Najlepiej zrób oba — sygnał = ubezpieczenie, własna podróż = inicjatywa.

Tak — organizator decyduje, kto wchodzi do jego grupy. Może odrzucić zgłoszenie, jeśli np. nie pasujesz do preferencji wieku/płci, grupa jest pełna, lub z innych powodów osobistych.

Odrzucenie nie jest „karą" — to zwykła decyzja organizatora. Jeśli zostanie podane uzasadnienie, znajdziesz je w powiadomieniu. Zawsze możesz spróbować z inną podróżą.

Wejdź w Konto → Profil → Avatar i kliknij „Zmień zdjęcie". Wymagania:

• Format: JPG, PNG lub WebP
• Maks. rozmiar: 2 MB
• Minimalna rozdzielczość: 400×400 px

Zdjęcie pomaga budować zaufanie — osoby z awatarem znacznie częściej są akceptowane do grup.

W Konto → Preferencje znajdziesz sekcje „Języki" i „Aktywności". Każda ma przycisk „+ Dodaj".

Dla aktywności masz listę 10 predefiniowanych (np. Trekking, Fotografia, Joga) oraz możesz dodać do 5 własnych — np. „Sztormowanie", „Polowanie na zorzę". Custom mają specjalną ikonkę ✨.

Tak. W Konto → Ustawienia jest checkbox „Pokazuj mnie w rankingu" — możesz go w każdej chwili wyłączyć. Nadal będziesz miał konto i wszystkie funkcje, ale nie pojawisz się na /ranking-podroznikow.

To Twój unikalny adres profilu (slug). Działa jak nick — pozwala innym łatwo Cię znaleźć przez URL: veladvis.com/profil/jan-kowalski.

Ustawiasz go w Konto → Profil → Adres profilu. Musi być unikalny w serwisie.

Jeśli byłeś gdzieś kilka razy (np. w Maderze w 2018, 2020, 2022) — dodaj każdy rok osobno przez „+ Dodaj lokalizację". Każdy rok zostanie zachowany jako osobna wizyta. Na profilu pokazujemy 3 najnowsze + tooltip ze starszymi.

To pokazuje znajomość destynacji — innym podróżnikom sygnalizuje, że jesteś ekspertem od tego miejsca.

veladvis to społeczność realnych ludzi planujących prawdziwe podróże. Bez prawdziwego profilu nikt nie poleci z osobą, której nie zna.

Inni Użytkownicy widzą domyślnie tylko Twoje imię i pierwszą literę nazwiska (np. „Anna K.") — pełne dane są chronione. Awatary z filmów, logotypy, zdjęcia kotów oraz obrazy generowane przez AI są zabronione.

Szczegóły w Zasadach społeczności (sekcja 3).

Pisz to, co powiedziałbyś szczerze znajomemu przy kawie — nie marketingowo:

Tak:

• realistyczny budżet (np. „2000 zł na nocleg i jedzenie")
• realne aktywności (jeśli głównie chillout, nie pisz „adventure travel")
• realne oczekiwania wobec grupy (impreza vs cisza, intensywny program vs slow)

Nie:

• obietnice, których nie zrealizujesz
• ozdobne opisy niezgodne z rzeczywistością („luksusowa podróż" za 1500 zł)
• publikowanie podróży, których realnie nie planujesz (testowanie reakcji bez planu wyjazdu)

Pełna lista w Zasadach społeczności (sekcja 4).

Recenzja musi opierać się na rzeczywistym, wspólnym doświadczeniu podróży (Etap 2 — Uczestnik). Oceniaj zachowania, nie cechy osobiste. Pisz uczciwie zarówno pozytywnie jak i negatywnie.

Nie tolerujemy:

• recenzji opłaconych lub wymienianych („oceń mnie 5* a ja Tobie też")
• recenzji jako zemsta lub szantaż
• recenzji bez wspólnego doświadczenia podróży
• fałszywych pozytywnych recenzji wystawianych sobie samemu lub znajomym

Ktoś czytający Twoją opinię chce poznać prawdę o drugim człowieku — nie odbieraj mu tej prawdy. Pełniej w Zasadach społeczności (sekcja 5).

Ghosting — znikanie bez wieści — to naruszenie zasad społeczności. Co zrobić:

1. Spróbuj odezwać się jeszcze raz — może wystąpiły osobiste okoliczności
2. Jeśli osoba przestaje odpowiadać przez kilka dni, zgłoś naruszenie zasad — przycisk „Zgłoś profil"
3. Jeśli osoba miała potwierdzony lot (Etap 2), zaplanujcie grupowo co dalej — nie macie ryzyka, możecie polecieć bez niej

W veladvis cenimy dotrzymywanie słowa. Powtarzające się znikanie prowadzi do zawieszenia konta. Szczegóły w Zasadach społeczności (sekcja 6 + 8).

Algorytm rekomendacji porównuje Twoje preferencje z parametrami Podróży innych Użytkowników. Bierze pod uwagę:

• obszar / wyspę docelową — musi się zgadzać
• miesiące planowanej podróży — co najmniej jeden miesiąc wspólny
• preferowaną płeć towarzyszy
• zakres wiekowy towarzyszy
• styl podróżowania (vibes)
• preferowane aktywności
• preferowane lotniska wylotu

Algorytm tylko sugeruje — żadne dopasowanie nie zapisuje Cię automatycznie do żadnej Podróży. Wszystkie decyzje podejmuje człowiek.

Pełny opis w Regulaminie (§ 13) oraz Polityce prywatności (sekcja 10).

Im pełniejszy profil i preferencje, tym trafniejsze dopasowania:

• Uzupełnij wszystkie preferencje (styl, lotniska, miesiące, towarzysze, aktywności)
• Dodaj sygnał chęci — informujesz algorytm, dokąd chcesz lecieć
• Aktualizuj wcześniej odwiedzone miejsca — pokazuje styl i doświadczenie
• Dodaj zdjęcie i bio — szanse akceptacji do grup są wtedy wyższe

Wszystko edytujesz w Konto → Preferencje podróży.

Tak. Cztery opcje:

• Wyczyść preferencje — bez nich algorytm nie ma czego porównywać
• Używaj wyszukiwarki ręcznie z filtrami (bez sugestii algorytmu)
• Wnieś sprzeciw wobec profilowania (art. 21 RODO) — wyślij e-mail na zespol@veladvis.com
• Usuń konto — wówczas Twój profil przestaje być uwzględniany w jakichkolwiek wynikach

Nie wysyłaj. veladvis NIE pośredniczy w płatnościach między Użytkownikami — każdy kupuje swój bilet samodzielnie. Wspólne koszty (auto, apartament) dziel w dniu poniesienia, używając aplikacji typu Splitwise.

Jeśli ktoś nalega na zaliczkę:

1. Odmów grzecznie
2. Zgłoś profil przez „Zgłoś" — kategoria „Oszustwo / wprowadzanie w błąd"
3. Nie udostępniaj danych karty, BLIK, ani innych kodów

Szczegóły bezpieczeństwa w Zasadach społeczności (sekcja 7).

Nie. Zdjęcia AI-generated (Midjourney, DALL-E, generatory awatarów) są zabronione — Regulamin (§ 8) oraz AI Act art. 50 ust. 4.

Wymagamy prawdziwego zdjęcia twarzy wystawionego niedawno. Powód: społeczność opiera się na zaufaniu — fałszywe awatary uniemożliwiają zaufanie. Wykryte awatary AI prowadzą do ostrzeżenia, powtarzające się nadużycia — do zawieszenia konta.

Tak — zdecydowanie zalecamy. veladvis nie ubezpiecza nikogo i nie ponosi odpowiedzialności za zdrowie ani bezpieczeństwo podczas wyjazdu (Regulamin § 4).

Standardowe ubezpieczenia podróżne (np. Mondial, AXA) zapewniają NNW, leczenie i bagaż za 5 – 30 zł / dzień. Dla podróży po UE bierz dodatkowo EKUZ (Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego — darmowa, wydaje NFZ).

Każda strona profilu, podróży lub opinii ma na dole link „Zgłoś". Formularz pyta o kategorię (spam, nielegalne treści, oszustwo, mowa nienawiści, fałszywa tożsamość itp.) i Twój opis.

Pełny formularz DSA dostępny też pod veladvis.com/dsa. Zgłoszenia rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki, zgodnie z DSA art. 16.

Każde zgłoszenie rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki:

1. Otrzymujemy zgłoszenie z przycisku „Zgłoś" lub e-maila
2. Sprawdzamy treść i kontekst — obiektywnie i niedyskryminująco
3. Podejmujemy decyzję (usunięcie treści, ostrzeżenie, zawieszenie konta, brak działań)
4. Informujemy zgłaszającego o wyniku
5. Osoba, której zgłoszenie dotyczy, otrzymuje uzasadnienie decyzji (Statement of Reasons — DSA art. 17) i prawo do odwołania

Pełna procedura w Regulaminie (§§ 10 – 12). Zgłoszenia od „zaufanych zgłaszających" (trusted flaggers) — priorytet.

Tak. Procedura jest opisana w Regulaminie (§ 12):

• Termin: 6 miesięcy od otrzymania decyzji (DSA art. 20)
• Forma: e-mail na zespol@veladvis.com z tematem „Odwołanie — [opis]"
• Rozpatrzenie: w ciągu 30 dni
• Bezpłatne
• Wniesienie odwołania nie wstrzymuje wykonania decyzji (chyba że postanowimy inaczej)

Niezależnie — możesz zwrócić się do certyfikowanego organu pozasądowego (DSA art. 21) lub jako Konsument do WIIH / ODR (zob. sekcja „Twoje prawa").

Aktualnie blokada na poziomie systemu (mute / ignore) jest w planie — pojawi się przed pełnym uruchomieniem. W międzyczasie:

• Możesz odrzucić zgłoszenia konkretnej osoby do swojej podróży
• Możesz zgłosić tę osobę przez „Zgłoś profil", jeśli łamie Regulamin
• Możesz nie odpowiadać na wiadomości

W Konto → Ustawienia → Prywatność i dane masz dwie opcje:

• Zawieś konto — profil znika z wyników, zgłoszenia wygasają. Możesz wrócić w każdej chwili przez kontakt z zespol@veladvis.com.
• Trwale usuń konto — wszystkie dane są kasowane po 30 dniach (RODO art. 17). Do tego czasu można cofnąć decyzję.

Jeśli jesteś pomysłodawcą aktywnych podróży, najpierw musisz je odwołać.

Z prawa do przenoszenia danych (art. 20 RODO) możesz otrzymać kopię swoich danych w ustrukturyzowanym formacie (JSON / CSV).

Wyślij e-mail na zespol@veladvis.com z tematem „Eksport danych RODO". Odpowiemy w ciągu 30 dni.

Pełna lista 8 praw RODO w Polityce prywatności (sekcja 9) i skrót na RODO — Twoje dane.

Trzy sposoby:

1. Link „Wypisz się" w stopce każdego e-maila marketingowego — natychmiastowe wypisanie
2. Konto → Ustawienia → Zgody — wyłącz „Zgoda na e-maile marketingowe"
3. E-mail na zespol@veladvis.com — odpowiemy w ciągu 30 dni

Po cofnięciu zgody zostaniesz tylko z e-mailami transakcyjnymi (kod logowania, powiadomienia o aplikacjach do podróży). Polityka prywatności sekcja 9.

Tak — jako Konsument masz prawo odstąpienia w terminie 14 dni od rejestracji, bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Wystarczy:

• usunąć konto w sekcji Ustawienia → Prywatność i dane, lub
• wysłać e-mail na zespol@veladvis.com z oświadczeniem

Wzór formularza odstąpienia znajdziesz w Regulaminie (§ 17). Ponieważ usługi są bezpłatne, nie ma żadnych zwrotów ani opłat.

Najpierw zwracasz się do nas — reklamacja na zespol@veladvis.com (procedura w Regulaminie § 14, odpowiedź w 30 dni).

Jeśli wynik niesatysfakcjonujący, jako Konsument masz prawo do:

• Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej (WIIH) — wykaz na uokik.gov.pl
• Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich przy WIIH
• Powiatowego / miejskiego rzecznika konsumentów — bezpłatna pomoc prawna
• Platformy ODR Komisji Europejskiej — ec.europa.eu/consumers/odr

Pełna lista w Regulaminie § 19 ust. 3.

E-mail: zespol@veladvis.com

Odpowiadamy w ciągu 24h w dni robocze. W weekendy może to potrwać dłużej — jesteśmy małym zespołem.

Adres korespondencyjny:
MARKOFANI Dariusz Kopyto
ul. Juliusza Słowackiego 24/57
35-060 Rzeszów
NIP: 8652422725
Tel.: +48 17 300 03 30

Linki są w stopce każdej strony:

• Regulamin — 19 paragrafów (warunki, DSA, prawa konsumenta)
• Polityka prywatności — 15 sekcji (RODO, cookies, transfer danych)
• Zasady społeczności — 15 sekcji (autentyczność, uczciwość, bezpieczeństwo)
• RODO — Twoje dane — skrócona wersja praw
• Zgłoszenia DSA — procedura zgłaszania nielegalnych treści