Zasady społeczności

veladvis to społeczność realnych ludzi, którzy planują prawdziwe podróże z prawdziwymi towarzyszami. Te zasady nie są prawniczym wymogiem — są społeczną umową o tym, jak chcemy się tu zachowywać, żeby każdy poczuł się bezpiecznie i mile widziany.

Stoimy na trzech filarach:
szczerość — bo bez prawdziwych informacji nie powstanie zaufanie,
prawdziwe informacje — bo decyzje podróżne są zbyt poważne na ozdoby,
dobre relacje — bo z ludźmi spędzasz prawdziwe dni urlopu, nie z profilami.

Pamiętaj: veladvis to platforma społecznościowa — nie organizator turystyki. Każdy uczestnik podejmuje decyzje samodzielnie i na własną odpowiedzialność. Szczegóły w Regulaminie (§ 4).

1. Nasza filozofia

Większość serwisów społecznościowych nagradza efektowne profile i głośne komunikaty. veladvis nagradza prawdę.

Wierzymy, że najlepsze podróże powstają, gdy:

• ludzie wiedzą, z kim wyjeżdżają, bo profile mówią prawdę,
• oczekiwania są jasne, bo opisy podróży nie są reklamą,
• recenzje są wiarygodne, bo opierają się na realnym doświadczeniu,
• komunikacja jest szczera, bo szanujemy czas innych.

Te zasady opisują, jak każdy z tych elementów wygląda w praktyce. Nie traktuj ich jak prawniczej listy zakazów — traktuj jak zaproszenia do społeczności, w której rzeczywiście chce się być.

2. Co cenimy w społeczności veladvis

• Szczerość — opisuj siebie i swoje plany tak, jak są naprawdę. Lepiej zniechęcić niedopasowane osoby na początku, niż mieć konflikt w trakcie podróży.
• Autentyczność — prawdziwe imię, prawdziwe zdjęcie, prawdziwe doświadczenia. Społeczność rozpoznaje fałsz dość szybko.
• Rzetelność — to, co publikujesz o podróży, kosztach, programie — musi się zgadzać z rzeczywistością. Inni podejmują na tej podstawie decyzje finansowe.
• Szacunek — różnimy się stylem podróżowania, budżetem, doświadczeniem, wiekiem. To bogactwo, nie problem.
• Otwartość — bądź gotów poznać kogoś spoza Twojej bańki. To esencja wspólnego podróżowania.
• Odpowiedzialność — dotrzymuj słowa, informuj o zmianach, nie zostawiaj grupy bez kontaktu (anty-ghosting).
• Pomocność — dziel się doświadczeniem, wskazówkami, kontaktami sprawdzonych miejsc.

3. Prawdziwe profile i autentyczne tożsamości

veladvis to społeczność realnych ludzi planujących prawdziwe podróże. Bez prawdziwych profili nie powstanie zaufanie — a bez zaufania nikt nie poleci z kimś, kogo nie zna.

Co publikujesz w swoim profilu:

• Prawdziwe imię i nazwisko — używamy Twoich rzeczywistych danych. Inni Użytkownicy w UI widzą domyślnie tylko imię i pierwszą literę nazwiska (np. „Anna K."), więc o prywatność dba sama platforma.
• Prawdziwe zdjęcie twarzy — Twoje aktualne, wyraźne zdjęcie. Bez postaci z filmów, bez logotypów, bez kotów, bez zdjęć starszych niż 5 lat. Zdjęcie pomaga grupie poznać Cię, zanim wsiądziecie razem do samolotu.
• Prawdziwa data urodzenia — używana do dopasowania wiekowego (preferencje innych uczestników, weryfikacja pełnoletności). Fałszywa data odbiera szansę na trafne dopasowanie.
• Bio od serca — opisz się tak, jak chciałbyś, żeby ktoś inny opisał się Tobie. Z tym co lubisz, czego szukasz, gdzie już byłeś.
• Realne miejsca odwiedzone — zaznaczasz tylko te miejsca, w których faktycznie byłeś. Nie „odhaczyłam Maderę bo planuję" — tylko „odhaczyłam Maderę bo właśnie wróciłam".

Co nie jest akceptowane:

• profile o zmyślonych danych (fałszywe imię, nazwisko, wiek, płeć),
• cudze zdjęcia podawane jako własne (zdjęcie kolegi, znalezione w internecie, AI-generated),
• profile podszywające się pod realne osoby (znajomych, znanych ludzi),
• kilka kont na tę samą osobę (alt accounts) — patrz § 6 ust. 5 Regulaminu,
• profile testowe lub żartobliwe.

Zapytaj siebie: czy pojechałbyś na tygodniowy wyjazd z osobą, której nigdy nie widziałeś, której nie znasz prawdziwego imienia ani wieku? Drugi Użytkownik czuje to samo wobec Ciebie.

4. Rzetelne informacje o podróżach

Tworząc Podróż lub Sygnał, podajesz innym dane, na podstawie których podejmą poważną decyzję — wydadzą pieniądze, wezmą wolne, polecą setki kilometrów. Twoje opisy muszą odpowiadać rzeczywistości.

Co opisujesz uczciwie:

• Realistyczny budżet — jeśli planujesz wyjazd budżetowy, nie obiecuj 4-gwiazdkowych hoteli. Jeśli planujesz wyjazd premium, powiedz to wprost. Nikt nie chce dopłacać po przyjeździe „bo to droższe niż myślałem".
• Realne daty i destynacje — jeśli nie jesteś pewien, czy polecisz w sierpniu czy we wrześniu, zaznacz to w opisie. Jeśli destynacja jest jeszcze otwarta — powiedz to.
• Realne aktywności — jeśli planujesz głównie chillout na plaży, nie opisuj tego jako „adventure travel". Jeśli planujesz wspinaczki w górach — to nie jest wyjazd dla każdego.
• Realne oczekiwania wobec uczestników — jeśli liczysz na imprezowanie do późnej nocy, powiedz to. Jeśli liczysz na ciszę i książkę — też powiedz. Inni docenią jasność.
• Realny poziom organizacji — jeśli planujesz wszystko spontanicznie, nie pisz „wszystko zaplanowane". Jeśli masz harmonogram co do godziny, ostrzeż osoby ceniące spontaniczność.
• Realny stan logistyki — jeśli nikt jeszcze nie kupił biletów, nie udawaj że „grupa już skompletowana, lot zarezerwowany". Inni Użytkownicy mają prawo wiedzieć, na jakim etapie jest Twoja Podróż.

Co nie jest akceptowane:

• opisy ozdobne, marketingowe, niezgodne z prawdą („luksusowa podróż" za 1500 zł),
• obietnice, których nie zrealizujesz („zwiedzimy 15 miejsc dziennie"),
• manipulowanie ofertą, żeby przyciągnąć więcej zainteresowanych, niż realnie zaakceptujesz,
• publikowanie podróży, których realnie nie planujesz (testowanie, wabiki, „rzucam temat, zobaczę co się stanie"),
• ukrywanie istotnych informacji o sobie lub wyjeździe (problemy zdrowotne wymagające uwagi grupy, oczekiwania finansowe wobec grupy itp.).

Złota zasada: napisz tak, jak powiedziałbyś znajomemu szczerze przy kawie. Nie tak, jakbyś sprzedawał ten wyjazd jako biuro podróży.

5. Uczciwe recenzje

Recenzje to fundament zaufania w społeczności. Jeden nieuczciwy komentarz może zniszczyć reputację dobrego człowieka — albo postawić oszusta na piedestale. Dlatego do recenzji podchodzimy z dużą starannością.

Twoja recenzja powinna:

• opierać się na rzeczywistym, wspólnym doświadczeniu podróży (Etap 2 — Uczestnik),
• oceniać konkretne zachowania, nie cechy osobiste (zamiast „był nieprzyjemny" — „nie dotrzymał ustalonych godzin spotkań"),
• być uczciwa zarówno pozytywnie, jak i negatywnie — nawet po niemiłym epizodzie warto wspomnieć, co poszło dobrze,
• być wyważona i konstruktywna — nie skrajna w żadną stronę bez powodu,
• powstać z własnej inicjatywy, nie pod presją drugiej strony („oceń mnie 5* a ja Tobie").

Co nie jest akceptowane:

• recenzje opłacone lub wymieniane („oceń mnie 5* a ja Tobie też"),
• recenzje jako zemsta lub szantaż („jeśli nie zwrócisz mi pieniędzy, dam Ci 1*"),
• recenzje bez wspólnego doświadczenia podróży (nie byłeś z tą osobą na wyjeździe — nie oceniasz),
• fałszywe recenzje pozytywne wystawiane sobie samemu lub znajomym (np. Pomysłodawca zakłada drugie konto, żeby wystawić sobie 5*),
• skoordynowane negatywne kampanie przeciwko konkretnemu Użytkownikowi,
• ujawnianie danych prywatnych z czatu grupowego w publicznej recenzji.

Recenzje są publiczne. Ktoś, kto je czyta, chce poznać prawdę o drugim człowieku, zanim podejmie własną decyzję. Nie odbieraj mu tej prawdy.

6. Jak się komunikujemy

• Język podstawowy to polski. Możesz pisać po angielsku, jeśli grupa to akceptuje.
• Pisz kulturalnie — bez wulgaryzmów, agresji, sarkazmu, który może ranić.
• Pisz szczerze — jeśli się rozmyślasz, powiedz to grupie. Jeśli czegoś nie wiesz, powiedz „nie wiem". Pasywno-agresywne unikanie tematów to ghosting.
• Nie używaj capslocka jako sposobu „krzyczenia".
• Nie spamuj — jedna wiadomość wystarczy. Jeśli ktoś nie odpisuje w ciągu dnia, prawdopodobnie nie odpisze w ciągu 5 minut.
• Trzymaj dyskusję na temat — czat grupowy jest do organizowania podróży, nie do rozmów politycznych czy światopoglądowych.
• Jeśli masz problem z innym Użytkownikiem, najpierw spróbuj go rozwiązać bezpośrednio i kulturalnie. Eskaluj (zgłoszenie do veladvis) dopiero, gdy nie ma innego wyjścia.
• Anty-ghosting — jeśli rezygnujesz z udziału lub potrzebujesz przerwy w komunikacji, napisz to wprost. Pozostawienie grupy bez wieści to brak szacunku dla osób, które na Tobie polegają.

7. Bezpieczeństwo podczas podróży

Spotykasz się z ludźmi, których znasz tylko z internetu. Nawet jeśli profile są autentyczne (sekcja 3), warto zachować zdrowy rozsądek.

• Pierwsze spotkanie offline umów w publicznym, dobrze oświetlonym miejscu (kawiarnia, hala lotniska).
• Sprawdź profil drugiej osoby — recenzje, zdjęcie, bio, historia podróży. Jeśli coś budzi Twoje wątpliwości, masz prawo zrezygnować.
• Nie udostępniaj innym Użytkownikom: numerów PESEL, numerów dokumentów, haseł, danych karty kredytowej, kodów BLIK, kodów do bankowości.
• Nie wysyłaj zaliczek na konta innych Użytkowników. veladvis nie pośredniczy w płatnościach — każda płatność między Użytkownikami to wyłącznie Wasza odpowiedzialność i ryzyko.
• Każdy kupuje swój bilet lotniczy samodzielnie, pod własnym nazwiskiem. Nie kupuj biletów na cudze dane.
• Wspólne koszty (auto, apartament) najlepiej dzielić w dniu poniesienia kosztu, używając aplikacji typu Splitwise. Domyślnie dzielimy równo, chyba że uczestnicy ustalą inaczej.
• Powiedz komuś bliskiemu w kraju, dokąd jedziesz, z kim i na jaki czas. Udostępnij plan podróży zaufanej osobie.
• Miej ubezpieczenie podróżne i EKUZ (na podróże po UE).

8. Czego nie tolerujemy

Naruszenia poniższych zasad skutkują reakcją moderacyjną — od ostrzeżenia, przez czasowe zawieszenie, po trwałe usunięcie konta. Każdą decyzję uzasadniamy (zgodnie z DSA art. 17), a Ty masz prawo do odwołania (§ 12 Regulaminu).

9. Konsekwencje naruszeń

W zależności od wagi i powtarzalności naruszenia stosujemy następujące działania:

• Ostrzeżenie — pierwsze drobne naruszenie. Wysyłamy e-mail z wyjaśnieniem i prośbą o zmianę zachowania.
• Usunięcie konkretnej treści — pojedyncza wiadomość, opis Podróży, zdjęcie naruszające zasady.
• Zablokowanie Sygnału lub Podróży — gdy całość zgłoszenia narusza zasady. Pomysłodawca i uczestnicy otrzymują powiadomienie z uzasadnieniem.
• Czasowe zawieszenie konta — od 7 do 30 dni. Stosujemy przy poważniejszych lub powtarzających się naruszeniach.
• Trwałe usunięcie konta — przy rażących naruszeniach (oszustwo, mowa nienawiści, treści nielegalne, systematyczne wprowadzanie w błąd) lub ignorowaniu wcześniejszych ostrzeżeń.
• Zgłoszenie organom ścigania — przy podejrzeniu popełnienia przestępstwa (oszustwo, groźby karalne, stalking, treści dot. małoletnich) niezależnie od działań moderacyjnych w Serwisie.

Każda decyzja moderacyjna zawiera uzasadnienie (kategoria naruszenia, podstawa decyzji) i informację o prawie do odwołania. Termin na złożenie odwołania wynosi 6 miesięcy od otrzymania decyzji (DSA art. 20). Pełna procedura w § 12 Regulaminu.

10. Jak zgłaszać naruszenia

Zauważyłeś naruszenie zasad lub treści nielegalne? Masz kilka sposobów reakcji:

1. Przycisk „Zgłoś" — widoczny przy każdej Podróży, profilu Użytkownika i recenzji. Wybierz kategorię, opisz problem.
2. Formularz DSA — pełen formularz zgłoszeń dostępny pod adresem veladvis.com/dsa.
3. E-mail bezpośredni — wyślij wiadomość na zespol@veladvis.com z tematem „Zgłoszenie naruszenia".

W zgłoszeniu podaj:

• kategorię naruszenia (z listy w sekcji 8),
• opis problemu — co dokładnie się stało, dlaczego uważasz to za naruszenie,
• lokalizację treści — link do Podróży, profilu, wiadomości,
• Twoje dane kontaktowe (e-mail) — żebyśmy mogli wrócić z odpowiedzią,
• oświadczenie, że działasz w dobrej wierze.

Zgłoszenia rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki, w sposób obiektywny, staranny i niedyskryminujący. O podjętej decyzji informujemy zgłaszającego i osobę, której zgłoszenie dotyczy.

11. Środki przeciw nadużyciom mechanizmu zgłoszeń (DSA art. 23)

Mechanizm zgłaszania jest dostępny dla wszystkich, żeby zapewnić bezpieczeństwo społeczności. Niestety bywa nadużywany — np. jako forma nękania poprzez serię fałszywych zgłoszeń.

Zgodnie z art. 23 DSA stosujemy następujące zasady:

• Po wielokrotnym składaniu oczywiście bezzasadnych zgłoszeń Usługodawca może czasowo zawiesić możliwość zgłaszania (zwykle od 7 do 30 dni).
• Po systematycznym manipulowaniu mechanizmem zgłoszeń (np. masowe zgłaszanie konkurencyjnych Podróży, koordynowane ataki na konkretnego Użytkownika) Usługodawca może zawiesić Konto.
• Po wielokrotnych oczywiście bezzasadnych odwołaniach od decyzji moderacyjnych Usługodawca może ograniczyć możliwość składania odwołań.
• Każda decyzja o ograniczeniu uprawnień zawiera uzasadnienie (DSA art. 17) i przysługuje od niej odwołanie zgodnie z § 12 Regulaminu (termin: 6 miesięcy).
• Zgłoszenia od zaufanych zgłaszających (DSA art. 22 — zob. sekcja 13) NIE podlegają tym ograniczeniom.

Ograniczenia stosujemy w sposób proporcjonalny — bierzemy pod uwagę liczbę i rodzaj nadużyć, intencję, poprzednie zachowanie Użytkownika oraz ewentualne okoliczności łagodzące.

12. Współpraca z organami państwowymi

Współpracujemy z uprawnionymi organami państwowymi (policja, prokuratura, sąd, PUODO) w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa. Przekazujemy dane Użytkowników wyłącznie na wyraźne żądanie poparte podstawą prawną.

Wszystkie tego typu żądania są dokumentowane i mogą być przedmiotem informacji w ewentualnym sprawozdaniu z przejrzystości (DSA), jeśli skala Serwisu osiągnie próg obligatoryjnego raportowania (obecnie veladvis jest zwolniony z tego obowiązku jako mikro-przedsiębiorca — art. 19 DSA).

13. Zaufani zgłaszający (DSA art. 22)

Zgłoszenia od podmiotów posiadających status „zaufanego zgłaszającego" (trusted flagger) w rozumieniu art. 22 DSA są rozpatrywane w trybie priorytetowym, bez zbędnej zwłoki.

Lista zaufanych zgłaszających na terenie Unii Europejskiej prowadzona jest przez koordynatorów ds. usług cyfrowych poszczególnych państw członkowskich.

14. Skargi i odwołania

Jeśli uważasz, że nasza decyzja moderacyjna była niesłuszna, masz prawo do odwołania. Procedura opisana jest w § 12 Regulaminu.

Skrótowo:

• Termin: 6 miesięcy od otrzymania decyzji (DSA art. 20).
• Forma: e-mail na zespol@veladvis.com z tematem „Odwołanie".
• Rozpatrzenie: w ciągu 30 dni.
• Postępowanie odwoławcze jest bezpłatne.
• Niezależnie od odwołania wewnętrznego — masz prawo zwrócić się do certyfikowanego organu pozasądowego rozstrzygania sporów (DSA art. 21).
• Konsumenci mają też prawo do platformy ODR i Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej (zob. § 19 Regulaminu).

15. Kontakt

Masz pytania, sugestie, uwagi? Pisz na adres zespol@veladvis.com — odpowiadamy najszybciej, jak to możliwe.

MARKOFANI Dariusz Kopyto
ul. Juliusza Słowackiego 24/57, 35-060 Rzeszów
NIP: 8652422725
Tel.: +48 17 300 03 30
E-mail: zespol@veladvis.com

Wersja: 1.0
Data wejścia w życie: 31 maja 2026 r.
Dokumenty powiązane: Regulamin, Polityka prywatności